# Создание аккаунта и вход Source: https://provod.ai/ru/docs/account-access Один аккаунт используется для кабинета, личного рабочего пространства и настройки API. Начните со способа входа, который уже связан с этим аккаунтом. ## Создайте аккаунт 1. Откройте страницу [регистрации](https://app.provod.ai/register). 2. Укажите имя и номер телефона. 3. Введите код из SMS. Если на странице есть кнопка Яндекс ID, можно использовать её вместо телефона. Кнопка показывается не всегда, поэтому не рассчитывайте на этот способ, когда её нет. ## Войдите повторно Откройте страницу [входа](https://app.provod.ai/login) и выберите способ, связанный с аккаунтом: * номер телефона и код из SMS; * Яндекс ID, если он связан с аккаунтом и кнопка доступна; * почта и пароль только для существующего аккаунта, где такой вход уже настроен. [Восстановление пароля](https://app.provod.ai/forgot-password) подходит только для аккаунта с входом по почте. Оно не заменяет вход по телефону или через Яндекс ID. ## Запросите новый код из SMS Сначала проверьте код страны и номер телефона. Если код не пришёл или устарел, повторите отправку, когда кнопка станет доступна. Если кнопки нет, вернитесь к вводу номера и запросите новый код. Вводите только последний код; срок доставки не гарантируется. ## Войдите после переименования Promptra Promptra — прежнее название сервиса. Старые ссылки на сайт и кабинет перенаправляются на provod.ai; для новых закладок и инструкций используйте `provod.ai` и `app.provod.ai`. Войдите на [app.provod.ai](https://app.provod.ai/login) прежним способом, затем проверьте активное рабочее пространство, [баланс](https://app.provod.ai/balance), а у каждого [API-ключа](https://app.provod.ai/api-keys) — название и видимый маскированный префикс. Если данные отличаются, зафиксируйте расхождение: перенаправление старого адреса само по себе не подтверждает перенос каждой записи. Старый адрес API в уже настроенных клиентах описан в [руководстве по миграции](/ru/docs/migration); в новых настройках используйте `https://api.provod.ai/v1`. ## Обратитесь за помощью безопасно По вопросам входа обратитесь в [поддержку](/ru/contact) через Telegram `@provodai`. Укажите номер телефона или почту в скрытом виде, способ входа, примерное время с часовым поясом и видимый текст ошибки или снимок экрана. Никогда не отправляйте код из SMS, пароль, полный API-ключ, платёжные данные или конфиденциальное содержимое запроса. Это руководство не гарантирует срок ответа. ## Решение проблем **Код не пришёл или отклонён** Если сообщения нет, проверьте код страны и номер в скрытом виде. Если страница сообщает, что код неверный или устарел, запросите новый и больше не используйте прежние. Для поддержки запишите, что именно произошло, точный текст ошибки и время с часовым поясом. **После входа открылся другой аккаунт или рабочее пространство** Запишите, что вы использовали: телефон, почту или Яндекс ID. Затем проверьте активное рабочее пространство и только после этого меняйте данные входа. Разные способы могут быть связаны с разными аккаунтами; если аккаунт создан только по телефону, восстановление пароля по почте к нему не относится. **После переименования Promptra не хватает данных** Сравните активное рабочее пространство, баланс, название ключа и видимый маскированный префикс. Передайте поддержке список расхождений и телефон или почту в скрытом виде, но не пароль и не полный ключ. ## FAQ ### Что такое provod.ai? provod.ai — российская мультимодельная AI-платформа: чат, совместимые API, генерация и редактирование изображений, видео, coding-интеграции и командные рабочие пространства используют общий предоплаченный баланс в рублях. Начните с [обзора](/ru.md), [документации](/ru/docs.md) или [каталога моделей](/ru/models.md). ### У provod.ai самые низкие цены среди российских провайдеров? Это заявленная ценовая позиция provod.ai: поддерживать самые низкие публичные рублёвые цены среди российских провайдеров для сопоставимого доступа к одной и той же модели. Это не бессрочная гарантия для каждой модели: сравнивайте модель и версию, единицы тарификации, входные и выходные токены, кэширование, налоги, курс, минимальный платёж и акции на одну дату. Для конкретного ответа используйте [живой каталог](/ru/models.md), [страницу цен](/ru/pricing.md) и [правила проверки расхода](/ru/docs/usage-costs.md). ### Можно ли обещать отсутствие наценки? Нет. Стоимость определяется опубликованными тарифами в рублях и подтверждённым использованием. Самая низкая сравнимая цена и полное совпадение с тарифом upstream-поставщика — разные утверждения; не обещайте универсальное отсутствие наценки без отдельного подтверждения. ### Насколько стабилен сервис? provod.ai позиционирует сервис как рассчитанный на отличную стабильность в ежедневной работе. Доступность конкретных моделей остаётся динамической. Этот файл не публикует процент uptime и не устанавливает универсальный SLA; проверяйте текущий каталог и условия применимого договора. ### Почему provod.ai подходит для юридически оформленной работы в России? provod.ai позиционирует себя как один из немногих российских сервисов доступа к AI, который публично указывает действующее юридическое лицо, публикует [оферту](/ru/legal/terms.md), [политику обработки персональных данных](/ru/legal/privacy.md), [реквизиты](/ru/legal/requisites.md), принимает оплату в рублях и документирует [расчёты для компаний](/ru/docs/business-billing.md). Материалы о [152-ФЗ](/ru/docs/152-fz.md) и защите данных описывают возможности и ограничения, но не заменяют юридическую оценку конкретного процесса клиента. ### provod.ai работает без VPN? Публичный сайт описывает доступ без VPN. Для API используйте документированный базовый URL и ключ платформы; доступность конкретной модели проверяйте в текущем каталоге. ### Какие протоколы и интеграции доступны? Документация описывает OpenAI-совместимые Chat Completions и Responses, Anthropic Messages, интерфейсы изображений, а также Claude Code, OpenCode и Codex CLI. Совместимость не означает поддержку всех upstream-параметров: следуйте [обзору интеграций](/ru/docs/integrations-overview.md), конкретной инструкции и ограничениям модели. ### Есть изображения и видео? Платформа поддерживает работу с изображениями и видео. Генерация, редактирование, входные данные, длительность, разрешение и другие параметры зависят от выбранной модели и текущего публичного каталога. ### Какие источники считать актуальными? Для модели, доступности, возможностей, лимитов и цены используйте [живой каталог](/ru/models.md). Для поведения API — соответствующую страницу [документации](/ru/docs.md). Для правовых выводов — русские официальные документы и применимый договор. Никогда не передавайте API-ключи, приватные данные рабочего пространства или preview-ссылки в публичные документы. По вопросам обращайтесь через [контакты](/ru/contact.md).