Пополнение и состояние баланса
Пополните активное рабочее пространство и разберитесь в доступной, общей и зарезервированной сумме.
Обновлено
Страница Баланс показывает средства активного рабочего пространства. Перед оплатой или проверкой запроса убедитесь, что выбрано нужное пространство.
Пополните активное рабочее пространство
- Откройте Баланс и нажмите Пополнить.
- Используйте способ оплаты, показанный для текущего профиля плательщика.
- Введите сумму не ниже минимума в форме.
- Завершите оплату во внешней форме или создайте банковский счёт, затем вернитесь на страницу баланса и проверьте статус операции.
Минимальная сумма задаётся текущими условиями в кабинете, а не постоянным значением из инструкции.
Используйте способ для своего профиля
- Для профиля физического лица кабинет предлагает карту и СБП.
- Для ООО кабинет создаёт банковский счёт по сохранённым реквизитам компании.
- Для ИП кабинет создаёт банковский счёт по сохранённым реквизитам предпринимателя.
Изменить данные плательщика можно в Настройках. Используйте только способы, которые показывает форма. Это руководство не обещает постоянную поддержку конкретного бренда карты, страны, другой валюты или способа оплаты.
Различайте три суммы
| Сумма | Что означает |
|---|---|
| Доступная | Средства, которые можно использовать для нового запроса сейчас. |
| Общая | Баланс до вычета резервов активных запросов. |
| Зарезервированная | Сумма, временно отложенная для выполняющихся запросов. |
Доступная сумма равна общей за вычетом активных резервов. У параллельных запросов отдельные резервы, поэтому при работе агента или пакетной обработке зарезервированная сумма может расти.
Разберитесь в резерве
Перед началом запроса provod.ai оценивает его стоимость по входным данным и указанному пределу ответа, затем резервирует эту сумму. Резерв не даёт потратить одни и те же средства в параллельных запросах. Это оценка, а не жёсткий предел расходов.
После завершения подтверждённый расход списывается полностью, даже если он превысил оценку. Разница вычитается из общей суммы, поэтому доступных средств для следующего запроса может не хватить. Неиспользованная часть резерва освобождается. Для контроля бюджета используйте лимиты API-ключа, учитывая разницу между оценкой и итоговым списанием.
Когда списывается оплата
Если запрос завершился ошибкой до ответа модели и до подтверждённых данных о расходе, резерв освобождается без списания. Если до прерывания уже пришла часть потокового ответа или сервис получил подтверждённые данные о расходе, эта часть может быть оплачена. Не повторяйте потоковый запрос вслепую после начала ответа: это может повторить работу и расходы.
Проверьте ожидающий платёж
Проверьте статус операции на странице Баланс и обновите данные. Если подтверждённая оплата всё ещё не появилась, не создавайте повторный платёж до проверки статуса. Передайте поддержке идентификатор платежа или заказа, точное время с часовым поясом, чек и название активного рабочего пространства. Не отправляйте платёжные данные или полный API-ключ. Срок подтверждения не гарантируется.